Soutien technique

Avant de placer une demande d'assistance, essayez de résoudre votre problème avec les informations suivantes.
Ces suggestions règlent très souvent le problème. Si vous n'êtes toujours pas en mesure de règler le problème, allez au bas de la page.

Les réglages de votre navigateur sont:

Flash: vous n'avez pas le plugin Flash d'installé
Javascript: vous n'avez pas le bon réglage pour le javascript

Code d'accès

Assurez-vous d'avoir bien saisi le code d'accès.
  1. Le code d'accès est composé de 12 caractères;
  2. Le code est composé de chiffres et de lettres en minuscule;

Vidéo - Flash plugin

Le Flash plugin est une composante gratuite d'Adobe qui vous permet de visionner les vidéos de l'apprentissage en ligne de Persuasion Communications. Si vous ne l'avez pas installé, faites-le ici: Adobe Flash Player
 

Réglages de votre navigateur

Voici les paramètres de configuration nécessaire pour que l'apprentissage en ligne de Persuasion Communications fonctionne bien.
Nous donnons les instructions pour les navigateurs les plus populaires, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari et Opera.
ie
Les réglages pour Internet Explorer ont été fait avec version 9.0.8112.16421.

Cookies de votre navigateur Internet Explorer

Il suffit d'avoir une zone internet de Moyenne pour que les cookies fonctionnent pour l'apprentissage en ligne.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir d'Internet Explorer Options Internet. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Confidentialité. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
ie

Javascript de votre navigateur Internet Explorer

Le javascript est nécessaire pour afficher les vidéos et valider les questions/réponses d'exercises.
Il suffit d'avoir une zone internet de Moyen-haut pour que le javascript fonctionne pour l'apprentissage en ligne.
L'option Scripts ASP doit être en mode Activer. Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir d'Internet Explorer Options Internet. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Sécurité. Par la suite, cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau... Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
ie

Images de votre navigateur Internet Explorer

Pour voir les images du cours ce réglage doit être coché. En général, il est coché. Si vous ne voyez pas les images, vérfiez le réglage.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir d'Internet Explorer Options Internet. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Avancé. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
ie
ff
Les réglages pour Firefox ont été fait avec version 6.0.1.

Cookies de votre navigateur Firefox

Il suffit d'avoir Accepter les cookies de coché.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir de Firefox, Outils et Options. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Vie privée. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
ff

Javascript de votre navigateur Firefox

Le javascript est nécessaire pour afficher les vidéos et valider les questions/réponses d'exercises.
Il suffit d'avoir Activer JavaScript de coché. pour que le javascript fonctionne pour l'apprentissage en ligne.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir de Firefox, Outils et Options. Dans la fenêtre, séléctionner l'onglet Contenu. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
ff

Images de votre navigateur Firefox

Pour voir les images du cours ce réglage doit être coché. En générale, il est coché. Si vous ne voyez pas les images, vérfier le réglage.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir de Firefox, Outils et Options. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Contenu. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
ff
chrome
Les réglages pour Chrome ont été fait avec version 13.0.782.220.

Cookies, javascript et images de votre navigateur Chrome

Il suffit d'avoir Autoriser le stockage des données locales de coché pour que les cookies fonctionnent.
Le javascript est nécessaire pour afficher les vidéos et valider les questions/réponses d'exercises.
Il suffit d'avoir Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript de coché. pour que le javascript fonctionne pour l'apprentissage en ligne.
Pour voir les images du cours, ce réglage doit être coché. En général, il est coché. Si vous ne voyez pas les images, vérfiez le réglage.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir de Chrome, Options et Options avancées. Par la suite, cliquez sur le bouton Parametres de contenu... Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir les bon réglages.
chrome
safari
Les réglages pour Safari ont été fait avec version 5.1.

Cookies de votre navigateur Safari

Il suffit de ne pas Bloquer les cookies.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir de Safari Préférences. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Confidentialité. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
safari

Javascript de votre navigateur Safari

Le javascript est nécessaire pour afficher les vidéos et valider les questions/réponses d'exercises.
Il suffit d'avoir Activer JavaScript de coché pour que le javascript fonctionne pour l'apprentissage en ligne.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir de Safari Préférences. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Sécurité. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
safari

Images de votre navigateur Safari

Pour voir les images du cours ce réglage doit être coché. En général, il est coché. Si vous ne voyez pas les images, vérfiez le réglage.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir de Safari Préférences. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Aspect. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
safari
opera
Les réglages pour Opera ont été fait avec version 11.51.

Cookies de votre navigateur Opera

Il suffit d'avoir Accepter les cookies de coché.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir d'Opera, Réglages et Préférences. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Avancé. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
opera

Javascript de votre navigateur Opera

Le javascript est nécessaire pour afficher les vidéos et valider les questions/réponses d'exercises.
Il suffit d'avoir Activer le Javascript de coché pour que le javascript fonctionne pour l'apprentissage en ligne.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir d'Opera, Réglages et Préférences. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Avancé. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
opera

Images de votre navigateur Opera

Pour voir les images du cours ce réglage doit être sélectionné. En général, il est sélectionné. Si vous ne voyez pas les images, vérfier le réglage.
Pour accéder à ce réglage, séléctionnez à partir d'Opera, Réglages et Préférences. Dans la fenêtre, séléctionnez l'onglet Pages web. Vous allez voir la fenêtre ci-dessous. Assurez-vous d'avoir le bon réglage.
opera

Et après...

Si vous n'avez pas été capable de règler votre problème, envoyez-nous un courriel avec:
  1. Votre nom;
  2. Votre code d'accès;
  3. Le nom de votre navigateur;
  4. Sommaire du problème;
Envoyez le tout à glenn@persuasioncom.com.
Nous nous engageons à vous répondre en 48 heures.